= Nuestras políticas y nuestras políticas
en la limpieza del hogar de Grace, siempre haremos nuestro mejor momento para su seguridad, que nos damos la seguridad, que les damos la seguridad de nuestros. Todas nuestras políticas y procedimientos.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, ¡estamos aquí para ayudar! Póngase en contacto con nosotros en (402) 769-0774.
Política limpia:
Cómo prepararse para la limpieza de su hogar: || 411 Reduce clutter as much as possible for your cleaning technician. If over cluttered there could be a price increase.
La configuración ideal: La situación de limpieza ideal es cuando nadie está en casa. Entendemos que esto no siempre es posible, por lo que si está en casa durante su limpieza, sugerimos eliminar tantas distracciones como sea posible para que nuestros limpiadores de hogares profesionales puedan funcionar ininterrumpidos. Al asegurar mascotas, mantener a los niños en otra área y tratar de mantenerse fuera de la habitación en la que se encuentra el limpiador permitirá que el limpiador limpie de manera más eficiente y, a cambio, pase por su hogar más rápido.
¿Cómo limpiamos: Entrenamos a nuestros limpiadores de viviendas profesionales con el método de limpieza de velocidad? Esto significa que comenzamos tan lejos de la puerta principal y limpiamos todo de arriba a abajo, de izquierda a derecha; Sacando la tierra de la puerta. Limpiamos duchas, bañeras, fregaderos, estufas, hornos, caras de gabinete y pisos de hasta dos veces durante cada visita.
Nota: No permitimos que nuestros limpiadores profesionales usen mopos de vapor o escaleras más altas que una escalera de 2 escaleras.
Windows: || hora 420 The only windows that we clean are entry/exit glass doors. We will maintain all your blinds, draping and window sills though! We do not open the windows to get the tracks either. Any exceptions must be approved by Comunicarse en nuestra oficina.
Pets: ¡Los amamos! Pero asegure cualquier mascota que pueda ser una amenaza. No limpiamos después de las mascotas enfermas o los accidentes de mascotas.
Dipp: ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ La mayoría de nuestros clientes inclinan entre el 15% y el 25% de la tarifa de limpieza total. Tenemos múltiples formas de agregar una punta, pero la más fácil es llamar/enviar mensajes de texto a nuestra oficina al (402) 769-0774 Y podemos agregarlo por usted. Puede agregarlo después de que cada individuo se limpie a través de nuestro servicio de propinas de texto o que se configure automáticamente para cada limpieza.
PAGO: El pago se debe al momento del servicio. Si recibimos dos cheques de fondos no suficientes en 12 meses, requeriremos un número de tarjeta de crédito para el pago de respaldo. Si hay una tercera vez que no proporciona un pago oportuno, tendremos que separarnos.
Por una vez se requiere una tarjeta de crédito para reservar su limpieza programada. Se requiere un depósito del 100% para mantener su lugar, el depósito se acredita a su limpieza en el momento del servicio.
Control de calidad: Tenemos 2 gerentes de control de calidad que realizan cheques de calidad en nuestros limpiadores profesionales para el hogar, puede verlos ingresar a su casa en varios momentos, no se sorprenda. ¡Nuestros gerentes de calidad no pueden estar en todas partes, por lo que nuestro sistema de control de calidad depende de sus comentarios y comunicación con nosotros! Queremos estar seguros de que si nos estamos perdiendo algo en su hogar que considere "pequeño" pero que lo mantiene despierto por la noche, ¡díganos! Queremos que seas feliz después de cada limpieza.
Seguridad de los empleados: Nuestra seguridad profesional en el hogar es nuestra preocupación número uno. Las áreas a limpiar deben ser accesibles sin las condiciones excesivas y peligrosas. Para deshacerse de los techos, los ventiladores de techo y la extensión Duster. Póngase en contacto con nuestra oficina con un mínimo de 48 horas antes de su limpieza.
Due to insurance restrictions if a ladder is needed to clean your home, our cleaners can only use a ladder that is two steps high. To de-cobweb ceilings, ceiling fans and extension duster will be used.
Additional Services: In addition to our standard cleaning, we do offer a variety of additional services that can be added on either one time or to your normal recurring clean. Please contact our office at a minimum of 48 hours prior to your clean.
Lanzamiento 27: Nuestro sistema de reservas permite a nuestros clientes enviarnos un mensaje de texto o enviarnos un correo electrónico a cualquier hora del día. También enviará recordatorios sobre las limpiezas, le permitirá agregar notas para los limpiadores, así como a cobrar automáticamente su cuenta para que no tenga que preocuparse por nada en el día de su limpieza.
5 Star Star Reviews: We LOVE 5 Star Reviews, if you are completely satisfied with your cleaning service and give GHC a 5 star review on any social media platform (Google, Facebook, Yelp, etc) Grace Home Cleaning will give your cleaner a $15 tip in your name!
Sin solicitud injusta de los empleados:
At Grace Home Cleaning Estamos muy orgullosos de nuestros increíbles limpiadores profesionales para el hogar. Hemos dedicado mucho tiempo, dinero y esfuerzo a capacitar al mejor personal. Desafortunadamente, algunos clientes anteriores han tratado de aprovechar nuestro arduo trabajo tratando de "cazar" a nuestros empleados. Tenga en cuenta que nuestro contrato de empleo prohíbe a los empleados aceptar el trabajo privado al lado y a los clientes de la limpieza del hogar de Grace, a menos que Grace Home Cleaning se compensa con una tarifa de buscador de $ 2,500. No solicite a nuestros empleados para trabajos secundarios o alquiler directamente fuera de este contrato. Esto no solo coloca a nuestro empleado en una situación incómoda, sino que es injusto para nuestro pequeño negocio. Para todos nuestros clientes recurrentes, requerimos un acuerdo de solicitud injusto firmado y en el archivo.
Política de clima caliente/clima frío:
Thermostat: La temperatura interior también debe ser apropiada para que trabajen de manera segura. Por esta razón, tenga en cuenta que en clima cálido/frío, nuestros técnicos pueden reducir la temperatura del aire acondicionado a 72 grados Fahrenheit mientras trabajan en su hogar; Lo restablecerán a su entorno preferido antes de irse.
cierres de la escuela: Cuando las condiciones invernales son la limpieza del hogar de gracia peligrosa se cerrará si las escuelas están cerradas. La única excepción a esto es que si su limpiador de hogares profesional no tiene hijos y condiciones, podemos tratar de limpiar su hogar. Nuestro departamento de programación contacta a todos los clientes lo antes posible por la mañana para informarle si podemos o no podemos limpiar su hogar. Si necesitamos reprogramar/omitir su limpieza debido a la nieve, no hay carga para usted.
Emaltación de nieve y hielo: De la caída a la primavera en Nebraska Snow y el hielo siempre son un peligro. Asegúrese de que las entradas y las pasarelas estén claras y eliminen el hielo para que nuestro limpiador profesional del hogar pueda ingresar a su hogar de manera segura para ellos y sus suministros de limpieza.
Política de garantía de felicidad:
Queremos que esté encantado con nuestro servicio de limpieza. Si no está satisfecho con alguno de nuestros servicios de limpieza, por favor Contáctenos de inmediato para hacerlo bien. Primero evaluaremos la situación para asegurarnos de comprender la preocupación, luego volveremos a nublar el área del problema sin costo para usted. El reclegado se completará dentro de los dos días hábiles posteriores a la fecha inicial de servicio, de lo contrario, se considerará denegado. Los reembolsos no se ofrecen antes de que se acepte una recluta. No se ofrecerá reembolso si se niega un reclegado.
Política de rotura:
Lleva a suceder. Odiamos cuando lo hace y hacemos todo lo posible para prevenirlo. Para ayudarnos a prevenir esto, la siguiente es una comunicación crítica con respecto a nuestras políticas de rotura:
- A veces se produce la rotura cuando hay "trampas explosivas". Esos son accidentes que esperan suceder (imágenes no colgadas de forma segura, los artículos pesados superiores con bases inestables, tambaleantes, objetos tippy, etc.). Aunque cada incidente se revisa caso por caso, no podemos asumir la responsabilidad de "trampas explosivas". Retire los rompibles inestables a un lugar que no limpiamos. No limpiamos dentro de los gabinetes de China, o los estantes de barras húmedas claras.
- pagaremos hasta $ 50 por artículo de rotura, cuando el valor es verificable. ¡Mueva las figuras o cristalería caras a una ubicación que no limpiamos, o nos saltamos por completo esa área si no desea aceptar el riesgo!
- En algunos casos, tendremos el artículo roto reparado por una compañía de restauración profesional. Los valores de rotura superiores a $ 25 deben verificarse antes de que se autorice el reemplazo o el reembolso. Ofrecemos una amplia gama de servicios de limpieza para satisfacer muchas necesidades diferentes. Sin embargo, no hacemos nada de los siguientes:
- Please save the broken item for our inspection.
- All breakages must be reported within 48 hours of your cleaning.
Services We Do Not Offer:
We specialize in cleaning your home effectively and efficiently and we offer a wide array of cleaning services to suit many different needs. However, we do not do any of the following:
- No movemos muebles.
- Lavado de platos. Si hay platos en el fregadero, trabajaremos a su alrededor para limpiar el fregadero, pero si hay demasiados platos sucios, no podremos limpiar el fregadero.
- Limpieza de habitaciones u casas extremadamente desordenadas. Nuestros limpiadores de viviendas profesionales deben poder moverse libremente y de forma segura por toda su hogar con herramientas y suministros.
- Si se necesita una escalera para limpiar su hogar, nuestros limpiadores solo pueden usar una escalera que tiene dos pasos de altura.
- limpiando el interior de las lavas de lavado, los lavavajillas, los lavavajillas. || 565
- Television screens, monitor screens, computer screens, garages, steam cleaning, or carpet cleaning.
- áreas de mal estado, o áreas sucias y sucias, incluidas habitaciones casas con acumulación de tierra extrema, moho de moho, pintura de pelado u otras condiciones inseguras.
- Cleaning en áreas inseguras y difíciles de acceder.
- Cleaning of Bodylids, moho, moho, moho o otros biodeclos, excepto para un nivel, un biohared de un baño de orientación, excepto por un nivel de baño de baño, excepto para un nivel de baño de baño, excepto para un nivel de baño de baño, excepto un nivel de baño de baño, excepto para un nivel de baño de baño, excepto para un nivel de baño, excepto para un nivel de baño de baño, excepto para un baño de baño, excepto para un nivel de baño de baño, excepto para un baño de baño, excepto para un baño de baño, excepto para un baño de baño, excepto para un baño de baño, excepto para un baño de baño, excepto para un baño, excepto para un nivel de baño de baño. limpieza
- No lavamos la ropa. Si estamos cambiando las sábanas sucias, las llevaremos a la sala de lavandería para usted.
- Compras o errados fuera de la casa.
- Limpieza dentro de China Hutch con artículos, gabinetes abastecidos, armarios almacenados, refrigeradores o cajones de almacenamiento. Recogiendo el desorden, que se define como diez o más artículos en cualquier área determinada, como libros, platos, cajas, correo, papeles, ropa o basura que no está en un receptáculo de basura.
- Cleaning behind glass or solid doors on shelving units or furniture.
- Organizing items or picking up clutter, which is defined as ten or more items in any given area, such as books, dishes, boxes, mail, papers, clothes, or trash that is not in a trash receptacle.
- Lavado de ventanas. Si las manchas en las ventanas más bajas de las mascotas o los niños, deben ser aprobados previamente por Contactar a nuestra oficina, debe estar en orden de trabajo.
- Limpieza de aguas duras o minerales extremas de agua. Política de procedimientos:
COVID-19 and Flu Procedures Policy:
Es un privilegio limpiar su hogar y gracia, la limpieza del hogar se toma muy en serio la salud y la seguridad en todo momento. Hemos implementado varios procedimientos nuevos para ayudar a proteger a nuestros clientes y empleados durante la emergencia de salud pública actual:
- Nos mantenemos al día con los requisitos y precauciones de los CDC.
- o los técnicos de limpieza traerán una máscara facial y lo usarán en cualquier momento que un cliente solicite. ||– 601
- We ask that each cleaning technician should have at least 6 feet personal space at all times. If you will be in your home while our technicians are working, please help protect everyone’s health by remaining at a safe distance.
- Siempre, nuestras toallas de limpieza se lavan antes de usar en su hogar, y se laven a fondo antes de ser usados nuevamente.
- ningún empleado que está enfermo o tiene ningún síntoma similar a los de los síntomas de la gripe. Empleados.
- We do NOT monitor the vaccination status of our clients or employees.
Políticas de precios y pago:
El pago se debe al momento del servicio. Si desea escribir un cheque para las limpiezas recurrentes que están perfectamente bien, pero si recibimos dos cheques NSF en 12 meses, requeriremos un número de tarjeta de crédito para el pago de respaldo. Si hay una tercera vez que no proporciona un pago oportuno, tendremos que separarnos. Para cualquier cheque de NSF habría una tarifa de $ 25.
Cambios de la cita original: Ofrecemos estimaciones de precios iniciales antes de ingresar a su hogar, en función de lo que nos cuenta sobre el tamaño de su hogar y el servicio de limpieza seleccionado. Nos reservamos el derecho de cambiar el precio cotizado, incluidos los descuentos o aumentos aplicables si el tamaño o las circunstancias reales de su hogar no se describen como se describe, o si las opciones de reserva seleccionadas son incorrectas.
Nos reservamos el derecho de requerir fotos de las áreas de su hogar antes de limpiar el trabajo necesario y garantizar que el precio sea correcto.
Tarifas Aumentes: || 630 == Nos reservará a nuestro precio a la derecha de los precios. Para los costos, siempre daremos a nuestros clientes un aviso anticipado de cualquier aumento de precios. We reserve the right to raise our prices to adjust for costs, we will always give our clients advance notice of any price increases.
Usamos Zillow.com o REALTOR.com para determinar los pies cuadrados de su hogar. Si es una casa nueva y no figura en Zillow o en bienes raíces, nuestros profesionales de ventas trabajarán con usted para determinar los pies cuadrados de su hogar.
Limpieza única y limpieza por primera vez: Requerimos un depósito 100% no reembolsable en el momento de programar su limpieza para reservar su tiempo de limpieza tragados. Esto se cobrará cuando su primera visita esté programada y se aplicará a su limpieza. En caso de que cancele el servicio después de que esté programado, conservamos el depósito completo. Se requiere una tarjeta de crédito, sin excepciones.
Política de reprogramación:
Condición insegura: Antes de nuestro limpiador profesional de la casa, comenzando su trabajo de limpiar su hogar, realizan un paso a través de las áreas limpiadas de su hogar. Si se encuentra alguna condición insegura y necesitan salir de su hogar hasta que haya una resolución a la condición del tiempo del limpiador se cuenta para el tiempo de orden laboral. Sin reembolsos Sin excepción.
Reprovedación/cancelación/omitiendo una política de servicio:
Para reprogramar su cita de limpieza, envíenos un correo electrónico a ||662info@gracehomecleaning.com or call/text Grace Home Cleaning at (402) 769-0774 Durante el horario comercial (8:00 a.m.-4:30 p.m. Excluyendo los fines de semana).
Si la cita de servicio se reprogramará/canceló/omita menos de 48 a 24 horas de anticipación, una tarifa de cancelación del 50% de su costo de servicio programado se cobrará. Si es menos de 24 horas, hay una tarifa de cancelación del 100%.
Si es un cliente semanal y desea omitir la semana de su servicio programado, su próxima limpieza programada será a la tarifa quincenal. Y si usted es un cliente quincenal, su próxima limpieza se le cobrará a una tarifa mensual. Los clientes mensuales serán un aumento del 50% para su próxima limpieza. Después de eso, sus servicios recurrentes volverán a su tarifa original (dependiendo de cuántas semanas se saltea). Debemos adherirnos estrictamente a esta política para evitar salarios perdidos para sus profesionales de limpieza.
24 horas o menos reprogramación/cancelación/omisión o tarifa de bloqueo:
Si reprogramará/cancelar/omitir 24 horas o menos o si su profesional de limpieza no puede ingresar la propiedad, habrá una tarifa de la cancelación de 100% de su costo de servicio programado. Debemos adherirnos estrictamente a esta política para evitar salarios perdidos para sus profesionales de limpieza.
Si reprograma/cancela/omita más de 2 veces en un año, nos veremos obligados a dar su intervalo de tiempo a otro cliente que está en nuestra lista de espera.
Retraso en el acceso: || 672
If you insist on a specific time, please be advised that if our scheduling does have any down/wait time that we will try our best to work with you to meet your needs. We may need to charge you an additional fee to cover the time that employees are asked to wait before accessing your home or place of business.
50% de todas las tarifas de cancelación van directamente a la (s) profesional de la limpieza asignada.
Política de vacaciones: || 694
If you would like to reschedule/cancel/skip your cleaning during a holiday week we will require a 2 week notice prior to your cleaning, if it is less than 2 weeks there will be a cancellation fee of 50% of your scheduled service cost. Less than 24 hours there will be a 100% of your scheduled service cost.
